共同消灭七个零
有计划+没行动=零
有落实+没完成=零
有价值+没发挥=零
有布置+没监督=零
有进步+没耐心=零
有任务+没沟通=零
有能力+没态度=零

服务用语

四个一
一张笑脸相迎，一颗真心相待
一腔热情相助，一个满意相送
五个心
对待客户要热心，对待工作要细心
解答总是要耐心，听取意见要虚心
改进工作要诚心
十个点
微笑多一点，嘴巴甜一点
动作轻一点，脑袋活一点
做事多一点，行动快一点
效率高一点，借口少一点
耐心多一点，心胸宽一点

唯才是用，唯德重用
有德有才、破格重用；
有德无才、培训任用；
有才无德、限制录用；
无才无德、坚决不用。

优秀员工的10大标准
目标-成功来自对目标的坚持
品德-内在品质决定人生成败
勤奋-成功等待肯努力的人
专注-因为专注所以专业
负责-没有任何借口
态度-态度决定一切
学习-成功看背后的原因
实干-成功者的根基
合作-发挥团队的力量
沟通-通达人生源于沟通

做事歌
今天的事，马上去做；
明天的事，准备去做；
困难的事，勇敢去做；
复杂的事，细心去做；
不会的事，学着去做；
集体的事，带头去做；
自己的事，抽空去做。