1、 如何在美彩标语商城购买商品？
当您找到您心仪的商品时， 只需点击“立刻购买”即可；当您选完您所有想要购买的商品后，您可点击“填写订单”；在此，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，我们就可以立即开始处理您的订单了。希望美彩标语商城可以让您感受到快速、便捷的网上服务。如果您不愿意在网上下订单，那么您可以选择其它方式：邮购|电话定购|EMAIL订购。

2、 你们商城所售商品是否有质量保障？
美彩标语商城是中国电子商务专业委员会的会员网站，商城中的数千种商品全部为获得国家质监局批准认可的正规厂商生产，商品货真价实，保证消费者的权益。我们的进货渠道，都是非常正规的，在审核中也是非常严谨的。我们对售出的商品有退换保障，请您放心购买。

3、 送货时是否会泄露客户隐私？
我们采取保密邮寄：所有订购的物品在被送往邮局或者快递公司之前都将被严密而结实地另外包装起来，以确保商品或者原包装不至于由于长途运输而泄露。内层使用不透明塑料袋封装商品，外层使用邮局的标准包装箱（邮政管理局监制的标准硬纸包装箱，上面就象邮政管理局监制的标准信封一样没有任何特殊标志）封装，外观与普通包裹无异，落款的货物名称是"礼品"或您指定的其他字样，绝对没有任何物品名称、说明、商品或者图片的标识。在填写我们单位名称的地方也将只有我们的粗略地址，而没有美彩标语商城网站的任何名称。具体点击查看【服务保证】

4、 新用户在哪里注册？
您可以点击美彩标语商城顶部导航条的注册进行注册。具体点击查看【注册/登录】

5、 我忘记用户密码怎么办？
如果您忘记了密码，请点击美彩标语商城顶部导航条的“找回密码”，您可以通过回答提示问题立即找回密码，也可以选择让系统自动将您的密码发到您注册时留下的电子邮箱中。具体点击查看【注册/登录】

6、 什么是“市价”和“商城价”？
“市价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。“商城价”是您在美彩标语商城购物即能享受到的真正美彩标语商城的价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购和直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您商品。

7、 如何了解我的订单的处理情况？
只要登录美彩标语商城网站，点击网站顶部导航条的“订单查询”后键入您的会员用户名和密码，您便可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。具体点击查看【订单说明】

8、 我多久能收到订货？
对于货到付款的订单，我们在和您确认后即受理，1～24小时内将商品发出，上海客户24小时内可送达，其他省市1～3天内送达。对于款到发货的订单，我们在收到您的汇款后后1～24小时内将商品发出，送货上门的订单商品将在1～3天内送达，普通邮寄的订单商品将在2～15天内到达您附近的邮局，您在收到邮局投递的包裹领取通知单后，即可持收货人身份证前往指定邮局领取。我们共有四个库房：一个主库房和三个分库房。我们的所有订单都需要从主库房发货。如果订单中的所有商品都在我们的主库房，就可以很快发货。由于从分库房将商品运到主库房还需要些时间，所以如果订单中的部分商品是我们分库房的商品，这样的订单出库的时间需要24小时。我们的绝大部分订单都能够立即发货。

9、 为什么我汇款很长时间了，一直都没有收到我订购的商品？
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
（1）个人银行汇款：由于国内的银行系统无法提供汇款人的信息，所以为了识别汇款人，我们的系统在您下订单时就对您的付款金额做了一点小小的优化，使得您所需汇款的分角零头和您订单号的末尾两位数字是一样的，这样我们就很容易把您的汇款和您的订单对应上了。如果您没有按照您的订单所要求的数额汇款，就会造成我们无法确认这笔汇款属于哪个订单，核实处理这样的汇款有时会耽误很多时间。长时间未收到订货的个人银行汇款客户请尽快与美彩标语商城客服中心联系：电话：0755-29991232 或 E-mail至meicai0755@163.com
（2）邮局汇款：您通过邮局汇款时汇款人信息填写不祥，也没有留下联系电话或电子邮箱，使得我们无法将商品发出。长时间未收到订货的邮局汇款客户请尽快与与美彩标语商城客服中心联系：电话：0755-29991232 或 E-mail至meicai0755@163.com
（3）普通邮寄：普通邮政包裹的送达时间一般在2～15天，有时包裹到达您附近的邮局后，投递包裹领取通知单还会发生延误，这样就更加耽误了时间，所以我们建议，如果您认为已经超过了正常的等待天数，就可以到就近的邮局查询一下，您的包裹单号我们在发货时通过Email就已经通知给您了，您如果没记住，请尽快与与美彩标语商城客服中心联系：电话：0755-29991977 或 E-mail至meicai0755@163.com，我们的客服人员会解答您的问题。

10、 商品在运输途中是否会有损坏现象？
客观地讲，不排除出现这种情况的可能。所有商品在发货前，我们都会严格包装，内层使用不透明塑料袋封装商品，外层使用邮政标准包装纸箱封装，而且会用报纸填充空隙，尽量减少受损的可能。有一点可以放心地是，即便包装箱破损，也看不出里面是什么东西，不致泄露您的隐私。如果商品由于运输原因损坏的，我们负责给您更换。

11、 我在美彩标语商城可以使用哪些付款方式？
我们为国内用户提供了多种付款方式：货到付款、国内通用的人民币信用卡网上支付、个人银行汇款或邮局汇款。而国外用户则可以通过国际信用卡支付。详情请阅购物指南中的付款方式部分

12、 个人银行汇款多久能到帐？
一般情况下，个人银行汇款在两个小时内都可以到账，如遇网络问题，可能会延迟。逢周末，到账时间会后延一天。但各家银行都有多种汇款方式，不同的汇款方式到帐的时间也会不同，请您到银行咨询后作出合适的选择。具体点击查看【银行汇款】

13、 我如果通过银行给你们汇款，你们怎么知道是我汇的钱呢？
目前国内的银行系统不提供汇款人的信息，所以为了识别汇款人，我们的系统对选择个人银行汇款的订单的金额做了一点小小的优化，使得订单金额的分角零头和您的订单的末尾两位数字是相同的，这样我们就能很快将到款和订单对应上了。您只要按照订单金额汇款就不用担心了。我们的财务人员每天会对我们所有银行账号进行4次查询，您的汇款到帐后几分钟到2个小时之内我们就能知道并作出处理。

14、 在线支付是否安全？
在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，非常安全。请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们付款结果。美彩标语商城的任何员工在整个过程中无法得到您的信用卡资料。

15、 我怎么不能在线支付成功？
美彩标语商城具有强大完善的电子支付系统，支持所有银行的所有在线支付方式。也就是说只要您拥有可以网上支付的信用卡或银行帐户，您就能够在美彩标语商城购物时选择在线支付的付款方式。支付不成功的原因可能有：您使用的信用卡或银行账户还未办理网上支付开通的手续；您输入了不正确的相关信息。

16、 没有信用卡，是否可以在美彩标语商城购物？
当然可以，美彩标语商城为您提供多种支付方式的选择，除了您可以使用信用卡在网上支付，您还可以选择货到付款、个人银行汇款、邮局汇款及站内支付方式付款。

17、 如果我下的订单的商品需要更改，该怎么做？
首先您应该立即与我们联系，如果您订的商品还未发出，我们就可以根据您的要求修改订单；如果您订的商品已经发出，那就需要您将商品原封寄回后，我们才能给您更换。

18、 什么是积分？
美彩标语商城积分是美彩标语商城内鼓励消费者购物的一种奖励方式。在您注册成功后，您将得到10点积分，您每次购物完成我们将相应的积分给您，等于每次购物享受积分优惠。具体点击查看【积分规则】

19、 如何得到发票？
美彩标语商城会根据每一位顾客的需求为您提供服务，我们可以为每一位在美彩标语商城购买商品的顾客提供发票。如果您需要开发票，请直接在购物流程中的备注中注明发票抬头、内容。发票将会随商品一起送达给您。如果在您提交订单时没有填写发票需求，可以为您补开发票，请提供您的订单号、发票上应该填写的客户名称以及邮寄地址，通过以下方式将您的订单号通知我们：电话：0755-29991977 或 E-mail至meicai0755@163.com我们会尽快将发票通过邮寄的方式寄给您！

20、 怎样购物最省送货费?
由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！

常 见 问 题

问：你们的产品如何订购？能不能货到付款？多长时间可以到货？
答：我们的产品可以单张挑选，最低起订量6张起，您可以在我们网站上挑选好的适合的产品编号（如：A01）和把您的详细联系方式发过来，我们根据您的数量给您报优惠价，20张以上可以打8折，数量越多越优惠。购买200元以上邮费由我们公司承担，不足200元由买方承担运费。珠三角地区可以货到付款（快递代收现金或支票），其他地区不能货到付款，因为快递公司只能在珠三角地区代收货款,所以珠三角以外的地区需要先汇款到我们公司再发货。也可以通过支付宝交易。珠三角地区一天可以到货（上午发货下午送到），长三角地区3天到货，其他城市市区3-5天可以到货。乡镇快递不到的地区可以走邮局EMS送货。

问：我想到你们公司去看样品购买可以吗？
答：欢迎您到我们公司来看样品现场订购。我们有现成的产品给您挑选，需要修改设计也可以马上按您的要求制作喷绘出来。公司地址：深圳市宝安区30区前进一路泰华大厦2座7楼（一楼是“佳华商场”）

问：你们的产品有什么规格？
答：标语规格28*87CM，挂图规格72X52CM，还可以根据您要求的规格订做，最好按照我们规格等比例缩放。

问：可以先发张样品给我们，我们确认后再订购产品吗？
答：可以，如果您担心我们的产品质量。我们可以快递一张产品的实物给您看材料和效果，让您买的放心。珠三角地区快递费我司支付，外省寄样品快递费到付。

问：你们的产品质量真的是全国最好的吗？裱框和不裱框有什么区别？

答：我们的产品严格执行质量等级标准，而且我们率先制定并推行中国标语行业标准。美彩拥有5年以上的标语制作经验，我们的写真机是国内最高精度的进口惠普6100，普通的喷绘精度是720dpi或1440dpi，我们的精度可以达到2400dpi，材质用的是120克以上较厚的PP胶或背胶，不裱框的纸张表面也覆了一层光膜或哑膜，保证3年不褪色。我们向客户的承诺是：第一时间制作，最快速度当天发货，收到产品有质量问题，无条件退货、换货，我们的客服还可以根据客户实际情况和需要给您推荐最适合贵司的产品。我司建议裱KT板冷裱框，优点是实用、轻盈、不易变质、简单、耐用、便宜。背面采用高密度KT板，表面加PVC透明胶片，四周包塑料边框，三层夹层结构，可起到防尘防水，保证长期不起泡、不变形，立体美观大方。配送海绵双面胶粘贴。而其他类似的产品则是采用很薄的背胶直接粘贴在普通KT板上，表面过了一层光膜，并没有加PVC，就像一些超市的活动广告，只是做临时性的，过一个星期就会起很大很明显的气泡，不适合做企业长期的宣传，也会影响企业的形象。只能重新购买，浪费更多的宣传成本。因此，我们要做就做长期耐用的产品，选择美彩质量保证！如果您可以上门取货，也可以考虑选择质量更好更重的木框或铝合金镜框。

问：你们的标语挂图真的是全国最多最齐全的吗？

答：我们现有标语挂图图片一万多张，我们的标语114网的标语口号多达5万条以上，安全挂图5千多张，还可以根据客户需要订做各种适合您的标语挂图。因此只有您想不到的标语，没有我们做不出来的标语。

问：你们网上的产品图片不够清晰，会不会实际的产品也模糊不清呢？

答：由于涉及产品的版权及预防盗版等问题，因此，放在网上的产品图片是经过模糊处理的，而实际的产品是进口惠普6100高精度2400dpi生产出来的高清晰产品。

问：能否加我们公司的LOGO和名称？LOGO和名称加在什么位置？可不可以把对应编号的产品换为我们提供的文字内容？可不可以按我们提供的尺寸和内容设计、生产？请按我们提供的尺寸和内容先设计好产品图，发给我们再确定是否订购？

答：可以按您提供的尺寸和内容设计、生产。流程：按您提供的尺寸和内容为您先设计一张产品图，您确认订货后，我们再正式为您设计全部产品图。同时，我们设计的产品图会发给您确认，直到您满意后再正式安排生产、发货。

购 前 须 知

1、客户在进行公司内部宣传时，经常会遇到很多问题，其中很常见的一个问题就是：该买那些宣传画？买回来了贴在那里比较好？怎样才能使宣传画达到其应有的宣传效果？根据多年的经验，我们做了以下建议，仅供参考：

2、首先要确定公司的宣传主题。比如说企业文化的宣传，安全生产的宣传，5S活动的宣传，环保宣传等，确定了宣传主题，自然围绕宣传主题购买相应的宣传画。再适当地搭配一点其他常用的宣传画，比如品质宣传、生产管理、生产现场等都是常用的宣传画。

3、确定主题后，再根据厂方的实际情况规划标语挂图的数量。根据珠三角的厂房柱子，大致分为2种规格：一种是40CM左右的柱子、另一种是60CM左右的柱子。标语适合张贴在40CM左右的柱子上。挂图可以张贴在60CM的柱子上。另外，海报也比较适合张贴在空间比较大的地方，如楼梯口、走廊、会议室、会客室、办公室、培训室、车间办公室等位置，张贴不要太密，隔2-3米贴一张即可（参考），算下该贴的空间，就把标语海报的数量确定了。

4、然后再确定装裱方式。我们的所有宣传画可以直接张贴，但装裱后就比较有立体感及使用期限都会延长。当然，费用也会适当增加，你可以参考一下本公司提供的装裱方式。办公室可以按照公司装修风格选择KT板冷裱、铝镜框或木镜框等。

5、确定数量及材质后，您可以和本公司客服商谈订购事项，记录您的产品编号和装裱方式，通过QQ、E-mail、传真、电话等方式将您的订单及要求发过来，双方确认后我们制作产品及送货。转三角地区我们直接送货上门，货到付款！外省需先安排货款，款到后我们安排发货！

6、仿木、铝合金镜框必须打螺丝安装，KT纸板可以用海棉双面胶或玻璃胶安装。安装的高度可根据公司墙面的情况放置离地面1.2-1.6米左右，产品保持安装高度统一，安装平整，不要歪斜。

7、带有机玻璃的产品不要安装在有货物堆积或叉车经过的地方，避免受到摩擦碰撞而损坏。

8、宣传画安装上去后要经常维护，检查螺丝或海绵双面胶是否牢固，本公司KT板冷裱框表面都有独立的PVC膜，可以直接对其进行对表面的灰尘或脏污进行擦拭。

9、企业文化是企业的灵魂。我们要通过这种宣传的方式告诉每一位员工，企业的发展离不开每一个员工的努力。告诉员工去看张贴好的宣传画，而且要经常去看，强化宣传画的宣传效果，我们经常看到有些工厂要员工背宣传画的内容，或者在早训的时候要员工大声读宣传标语，千万不要小看这些动作，所谓的潜移默化就是这样。

收 货 须 知

1、委托物流公司发货时，快递单上会注明收货人的座机和手机，以便联系。如果预计周六、周日到货，则会事先告知周末收货。否则顺延到周一。

2、收到货物后，务必先验收、后签字。否则如有损坏或遗失，物流公司可以不承担责任。

3、如果订货用于特殊用途（如新厂房开业、客户参观等）而急需按期到货时，我们会实时跟踪产品到达时间、地点，并让您直接与物流公司取得联系。